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訂購、自取及送貨須知

 

[冠華顧客服務熱線 : (852) 2386 2068  電郵:info@koonwahfood.com.hk Whatsapp 90978562 微信 85290978562 ]

[冠華辦公時間: 星期一至五 9:30am – 1:00pm ; 2:30pm – 5:30pm (公眾假期除外)]

 

 

** 如須作商務合作洽談,歡迎在辦公時間內 直接聯絡 冠華顧客服務熱線

 

**** 截單時間: 星期一至五 3:00pm (公眾假期除外)

**** 送貨時段: 星期一至五 10:00am -12:30pm ; 2:00pm – 5:30pm (公眾假期除外)

 

一、

客戶凡購物滿 $400或以上,即可享有免費送貨服務一次, 每張訂單只限一個送貨位址, 只限送工商大廈( 不包括住宅區(唐樓、村屋等)、離島、機場、貨櫃碼頭及偏遠地區)。如總額未符合上述要求,本公司將收取 $60 送貨費用。

 

 

[其他位址,可考慮順豐站自取,順豐站所收取之額外費用,需由客戶繳付。]

 

 

[偏遠地區範圍:可參閱順豐快遞公司網頁-偏遠地區覆蓋範疇 http://www.sf-express.com/HK/ZF/download/HK_RemoteArea_TC.pdf]

[偏遠地區如有改動,恕不作另行通知]

[個別運費,有可能未能顯示於帳單結算版面,最終運費以冠華顧客服務員確認訂單時為准]

 

二、

本公司如接獲閣下之訂購後,將於2個工作天辦公時間內,以電話確認訂單。

如客戶在2個工作天的辦公時間內未收到敝司電話訂單確認,敬即聯絡 冠華顧客服務熱線。

 

三、

送貨服務收到本公司確認訂單後15個工作天內安排送貨予客戶。(如有特別要求 , 歡迎下單時備註或先向冠華顧客服務員 查詢。

自取服務收到本公司確認訂單後 3個工作天內訂單會到達自取點,敝司將會通知客人取貨。貨保存於自取點5天,如未能在所指定時限內取貨,敬即聯絡冠華顧客服務。(超過自取時限之貨品,將被作取消訂單處理,亦不設退款)

 

四、

客戶只接受選擇送貨時段,暫不接受指定時間。送貨人員將儘量在送貨前以電話通知,如電話未能接通或收貨人未能于約定時段內收取貨件,或需再另外安排送貨時段,本公司將會保留權利向該客戶收取額外的送貨費用。

 

五、

敬客戶收到貨件後隨即檢查,如發現任何貨品問題,可以於收貨後2小時內聯絡冠華顧客服務熱線。

 

六、

如客戶要求改動收貨要求(例如收貨聯絡人、貨品放於門外等等)而導致任何問題或損壞,本公司將不會承擔任何責任。

 

七、

如要更改訂單已付款之貨品,只能作換貨及補付差額,尚未接受差額退款。

 

八、

以上條款及須知,如有任何爭議,本公司保留最終的決定權。

 

九、

本網站所有圖片及資料只供參考,如有查詢,請與冠華顧客服務員 聯絡。

 

十、


合作伙伴自提點/自提櫃使用需知:


順便智能櫃/自提點自取服務:
1. 
所有貨品可適用於使用智能櫃
2. 
貨物總重量:不超過4 KG
3. 
所有訂單均適用於順便智能櫃
4.
智能櫃運費由客戶自行支付,本公司將不再收取其他費用
5. 
付運時間
訂單送達指定智能櫃後,閣下將會收到取貨密碼短訊。
收到密碼後,請於指定時段內取件,否則訂單會被取消:
l  順便智能櫃:48小時內
條款及細則︰
l  每個智能櫃只可容納一張訂單,每張訂單只可運送至單一個智能櫃,因此智能櫃自取訂單不設拼單服務。

l  由於順便智能櫃設有存貨限制包裹的尺寸上限為375.6 x 304 x 454毫米。
l  智能櫃自取訂單將在確認後順序付運,到達時間受實際情況影響。
l  取貨密碼只會傳送至確認訂單時輸入的電話號碼。如因輸入有誤而不能接收短訊/被他人取件,冠華食品有限公司概不會負責。
l   順便智能櫃詳情,請參考以下網址: https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/index.html
l  貨物到達順便智能櫃後48小時後仍未取件,派件員會隨時回收快件,並取消訂單,恕不作另行通知。
l  部份智能櫃只限住戶取件。如非在屋苑住戶,請勿選擇該屋苑的智能櫃。凡如因未能進入屋苑範圍而不能取件,冠華食品有限公司概不負責。
l  如有爭議,SF EXPRESS將保留最終決定權。
l  如有任何查詢,歡迎致電: +852 23862068Whatsapp +852 90977818 (一般查詢、售後服務、送貨查詢或電郵至marketingasst@koonwahfood,com.hk 與冠華食品有限公司之顧客服務部聯絡。

 


與中通國際供應鏈有限公司合作(簡稱"中通")提供全港十三個自提點及本地快遞服務。


l  自提點收費為首公斤HK$8,其後每公斤收費 HK$ 3

l  本地快遞收費 (有待更新)

l  材積計算公式 x  x (CM) ÷ 8000(CM),材積重與實體重擇其最大者計價。不足1KG會按1KG收費。

l  貨件到達自提點後,客人將會收到中通發出的SMS 及我們的溫馨提示電郵通知客人領件。

l  客人可用 SMS或我們的電郵領取貨品, 自提點的免倉期是由SMS發出後的三個工作天計算(星期日及公眾假期外),煩請收到SMS/Email後盡快領取貨件以避免生額外每天$5的存倉費該款項由中通收取。

l  如有任何爭議,中通保留最終之決定權。

l  取件時請檢清楚,貨品出門,恕不退換 


以下圖片只供參考:


  
此為本公司之46x27x22cm紙皮箱    
   

              *貸品擺放示意圖 1箱大約可放    
                                                              80g裝蝦片3
                                                              100g裝素蠔油豆3包臍餅
                                                              45g裝特級風琴魷魚
1
                                                              40g裝飛機檸檬王3
                                                              135g裝水泡餅1
                                                              140g裝肚臍餅1