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訂購、自取及送貨須知


[冠華顧客服務熱線 : (852) 2386 2068 或 電郵:info@koonwahfood.com.hk或 Whatsapp 90978562 或 微信 85290978562 ]

[冠華辦公時間: 星期一至五 9:30am – 1:00pm ; 2:30pm – 5:30pm (公眾假期除外)]



** 如須作商務合作洽談,歡迎在辦公時間內 直接聯絡 冠華顧客服務熱線

*** 如須貨送住宅區,歡迎在辦公時間內 直接聯絡 冠華顧客服務熱線 訂購貨品(運費計算參閱 『冠華 香港人家(住宅) 客戶最低訂購送貨額 』,一切以冠華顧客服務提供之資料為准。)

**** 截單時間: 星期一至五 3:00pm (公眾假期除外)

**** 送貨時段: 星期一至五 10:00am -12:30pm ; 2:00pm – 5:30pm (公眾假期除外)


一、

客戶凡購物滿 $400或以上,即可享有免費送貨服務一次, 每張訂單只限一個送貨位址, 只限送工商大廈( 不包括住宅區(唐樓、村屋等)、離島、機場、貨櫃碼頭及偏遠地區)。如總額未符合上述要求,本公司將收取 $30 送貨費用。


[偏遠地區範圍:可參閱順豐快遞公司網頁-偏遠地區覆蓋範疇 http://www.sf-express.com/HK/ZF/download/HK_RemoteArea_TC.pdf]

[偏遠地區如有改動,恕不作另行通知]

[個別運費,有可能未能顯示於帳單結算版面,最終運費以冠華顧客服務員確認訂單時為准]


二、

本公司如接獲閣下之訂購後,將於2個工作天辦公時間內,以電話確認訂單。

如客戶在2個工作天的辦公時間內未收到敝司電話訂單確認,敬即聯絡 冠華顧客服務熱線。


三、

送貨服務: 收到本公司確認訂單後15個工作天內安排送貨予客戶。(如有特別要求 , 歡迎下單時備註或先向冠華顧客服務員 查詢。

自取服務: 收到本公司確認訂單後 3個工作天內訂單會到達自取點,敝司將會通知客人取貨。貨保存於自取點30天,如未能在所指定時限內取貨,敬即聯絡冠華顧客服務。(超過自取時限之貨品,將被作取消訂單處理,亦不設退款)


四、

客戶只接受選擇送貨時段,暫不接受指定時間。送貨人員將儘量在送貨前以電話通知,如電話未能接通或收貨人未能于約定時段內收取貨件,或需再另外安排送貨時段,本公司將會保留權利向該客戶收取額外的送貨費用。


五、

敬客戶收到貨件後隨即檢查,如發現任何貨品問題,可以於收貨後2小時內聯絡冠華顧客服務熱線。


六、

如客戶要求改動收貨要求(例如收貨聯絡人、貨品放於門外等等)而導致任何問題或損壞,本公司將不會承擔任何責任。


七、

如要更改訂單已付款之貨品,只能作換貨及補付差額,尚未接受差額退款。


八、

以上條款及須知,如有任何爭議,本公司保留最終的決定權。


九、

本網站所有圖片及資料只供參考,如有查詢,請與冠華顧客服務員 聯絡。